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문의  |
아쿠 |
2016-12-21 |
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2400사이즈 구매했는데 커버에 곰팡이 핀건지 밑면에 파랗게 군데군데 얼룩졌어요
까페글보니 매트커버만 따로 구매가 가능하다고 써있는글도 있던데?
구매가능한가요? 가격궁금해요
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고객님 아이쿠우&크라크라 고객만족센터입니다. |
고객님 크라크라 고객만족센터입니다.
야간 동안 답변이 늦어진 점 사과드립니다.
우선 매트 커버만 별도 구매가 가능합니다.
가격은 65,000원에 판매하고 있습니다.
다만, 저희가 정식으로 상품으로 등록하여 판매하고 있지는 않기 때문에
구매를 희망하실 경우에는 저희 고객만족센터1644-1918(내선번호 1)로 연락을 주시면
유선상으로 주문 및 결제 진행을 도와드리도록 하겠습니다.
그리고 고객님께서 말씀하신 상황은 곰팡이가 발생한 것 일수도 있지만,
청바지 등의 외부 요인에 의해 매트 커버에 이염이 된 것 일수도 있습니다.
때문에 고객님께서 먼저 확인하실 부분이 있습니다.
1. 매트 옆면의 지퍼를 열어 내부에 곰팡이가 피어있는지 확인한다.
- 외부에 곰팡이가 피었을 경우, 매트 내부에도 곰팡이가 필 확률이 매우 높습니다.
때문에 매트 내부를 한번 확인해보시는 것이 좋습니다.
2. 외부의 파랗게 물들어 있는 곳을 물티슈로 닦아 묻어나는 것이 있는지 확인한다.
- 외부에만 곰팡이가 필 경우, 그 부분을 물티슈로 닦았을 때 곰팡이가 약간 묻어나오게 됩니다.
위와 같이 확인하셨을 때 해당되는 내용이 없을 경우에는
외부 이염으로 판단하시는 것이 좋습니다.
추후에 사용하시면서 참고하시기 바랍니다.
충분한 답변이 되었는지요?
더 문의하실 내용이 있으시면 글 남겨주시거나 저희 아이쿠우 고객센터 1644-1918로 연락주세요.
성심성의껏 상담해드리겠습니다.
감사합니다. |
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구매는 사이트에서만 가능한가요?!  |
충성고객 |
2015-10-28 |
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재작년부터 대구 베이비&키즈박람회때마다 구매했었는데..이번 박람회에는 없더라구요,,흑흑
매트사러 갔다가 헛탕치고 그냥 왔어요..ㅠㅠ
오렌지카라멜 큰 사이즈 첫번째 구매때 사장님한테 135,000원에..두번째 구매때 역시 사장님께 120,000원에 구매했는데요..(밀림방지패드랑 이불 포함^^)
이번에 추가로 2개 구매하고 싶은데..홈페이지 금액은 너무 비싸서요..
어떻게 하면 될지 답변 부탁드립니다...
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고객님 아이쿠우 고객만족센터입니다. |
우선 저희 홈페이지 아이디가 확인되지 않아 조치를 바로 해드리지 못하는 부분 양해 부탁드리겠습니다.
답변 확인하시는대로 저희 고객센터 1644-1918로 연락주시면
상담 진행해드리고 조치해드리도록 하겠습니다.
가급적 연락주시기 전에 저희 홈페이지 회원 가입 진행하시고 연락주시면
보다 빠른 조치가 가능하니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. |
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문의  |
리유 |
2015-06-15 |
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매트 곰팡이필수도있나요?
간편하게 물티슈로 닦는거같은데
물티슈로 닦고 마른걸레로 닦아야되나요?
그리고 폴더매트는 탄성이 좋아서 충격흡수가 안된다고 5세이상부터 쓰라고하고
어릴때는 놀이방매트쓰라고하던데요
아이쿠우는 보니까 0세부터라고 나와있네요
충격흡수잘되나요?
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고객님 아이쿠우 고객만족센터입니다. |
문의하신 내용에 답변드립니다.
1. 매트에 곰팡이가 필 수도 있습니다.
저희 매트가 생활방수가 되어 매트 위에 액체를 흘리게 되었을 때 바로 닦아주시면 안으로 스며들지 않으나, 액체가 묻은 채로 장시간 방치되거나 액체가 매트 모서리의 봉제구멍을 통해서 스며들 수 있습니다. 이렇게 되면 매트 외부의 액체를 닦아내어도 내부에 액체가 남아 있게 되어, 이로 인해 곰팡이가 발생할 수 있습니다.
또는 매트가 장기간 습기에 노출이 될 경우에도 곰팡이가 발생할 수 있습니다.
또한 물티슈를 이용하여 간단하게 청소가 가능한데요, 이 청소 후 사용 환경에 따라 물티슈에서 묻은 물기가 오랫동안 마르지 않는 경우가 종종 있습니다. 이렇게 되면 아무래도 곰팡이 발생 또는 겉감의 변색이나 갈라짐 등이 발생할 가능성이 있기 때문에, 물티슈로 청소하신 후에는 충분히 건조를 시켜주신 후 사용해주시고, 이렇게 건조시킬 시간이 없으실 경우 마른 걸레로 닦아주시는 것을 권장해드리고 있습니다.
2. 저희 아이쿠우매트는 두께 4cm의 고밀도 PE폼을 사용하여 충격흡수가 용이하고 쿠션감이 좋아 배밀이를 하는 아이들 또는 걸음마를 시작한 아이들이 사용하기에 적합합니다.
또한 층간소음 방지에도 효과가 좋아 그 이상의 연령의 아이들이 사용하기에도 좋습니다.
항상 저희가 베이비페어등의 오프라인 공간에서 저희 제품을 선보이면 많은 고객님들께서 저희 매트의 쿠션감이 굉장히 좋다고 말씀을 많이 해주시더라구요.
그 부분 믿고 구매하셔도 될 것이라고 생각합니다.
감사합니다^^ |
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혹시 리퍼 제품은 없나요?  |
임화옥 |
2015-04-02 |
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안녕하세요.
아이쿠우매트에 정말관심이 많은 3개월딸을둔맘입니다.
아이가 슬슬 배밀이를 하려고 하는데 바닥은너무 딱딱해 다칠것같고, 이불위에하자니 밀리고 앞으로 잘못나가며 먼지가많이 발생하여 매트를 알아보던중 이거다 싶었습니다.
제품이 좋기는하지만 가격적인 부분이 부담이 되는 현실인지라 리퍼브제품이나 도색불량 기스제품을 싸게 사고 싶습니다.
2세트 사고싶은데 가능할까요?
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고객님 연락주세요. |
예 가능하십니다.
고객님 1644-1918로 전화주셔서 상담하시기 바랍니다. |
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6개 구매하고 싶습니다  |
하랑유랑 |
2015-02-14 |
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이런경우 따로 연락 주세요
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고객님 아이쿠우 고객만족센터입니다. |
고객님 안녕하세요~ 아이쿠우고객만족센터입니다.
6개를 구매하실 경우 저희 제품중 X2 라고 표기된 1+1상품을 3세트 구매하시는것이
가장 저렴하며 재구매 할인쿠폰을 적용하시면 추가로 할인이 됩니다.
회원가입 후 1:1 문의게시판에 요청하시면 발급해 드리겠습니다.
또한 현재 새해 할인이벤트가 설 연휴(2/21)까지 진행되고 있어 저렴하게 구매하실 수 있는 절호의 기회라 생각됩니다.
양띠해 새해 복 많이 받으시고 더 궁금하신 사항은 저희 고객센터 1644-1918로 문의주시면 친절히 안내해드리겠습니다! |
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